斯柯达昊锐气门顶缸厂家拒绝索赔

质量投诉本人是2009年10月31日买的昊锐1.8T，当时出于欧洲捷克老牌子的信任与公司同事一起在桐乡“新三好”车行购买昊锐1.8T车三辆，当时在桐乡还没几辆斯柯达汽车，所以给斯柯达车在桐乡的销售也起到一定的广告效应作用。由于平时开得不多共行驶了54796公里，3年多来每行驶5000公里都准时在嘉兴、桐乡二处4S店做维保从没有间断过，每次保养费用均在1500---2000元左右。最后一次保养时间为：51132公里（有资料档案），2013年4月1日晚上有事去公司开车时车子发动不起来，当时（里程表显示为：54796公里；离最后一次保养共行驶了：3664公里，但机油标尺上已看不到机油迹了，机油警告灯也没有亮过，车拖到4S店后该机油警告灯都没亮，双方均拍了照片），我还以为电瓶没电，钥匙打过去的声音感觉不像是没有电,没办法第二天上午九点零五分打桐乡4S店维修电话后说：要花200元拖车费才拖过去。结果告诉我:是气门顶缸要拆发动机了，什么原因造成桐乡4S店没有书面告诉过。我怎么也不相信20万的车只走了5万多公里发动机就会有问题，4S店维修人员只是说：“气门顶缸”具体要拆发动机边上罩后看了才知道，4月3日下午技术经理电话告诉我：原因是发动机气门顶缸，要更换部件。4月4日中午12：15分我上门去桐乡4S店与副总进行沟通，简述自己观点，告诉我会认真地跟进和上海总公司进行反馈沟通，尽量使事情得到圆满解决。具体明天（5日）给我答复。我主张自己的合法权益要求更换发动机，结果上海大众公司告诉桐乡4S店说：只能由用户自己负责维修，因为过了两年。我跟他们说还没有到6万公里，他们说过了2年质保期。但对保养后：（里程表显示为：54796公里；离最后一次保养共行驶了：3664公里，但机油标尺上已看不到机油迹了，机油警告灯也没有亮过，的原因只字不提！如果在高速上行驶时出现这个故障造成人身伤亡事故的后果责任谁负？而且所有的解释权又由你们说了算，没有到6万公里也说过了质保期？要求政府相关部门为消费者做主。