斯柯达昊锐在召回时段内却不召回

投诉编号:【29008】 投诉时间:2013-04-16 18:10 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2010款 1.4TSI DSG 优雅版

投诉内容:

低速换挡(主要是三挡上下切换)时,出现动力中断现象。2012年1月买车,3月份起偶尔出现,现在出现次数明显增多。表现是车辆突然减速,然后很短的时间内(大约2秒左右)自行加速(没有减速出现的突然),产生很明显的失去控制的感觉。一汽大众公布的召回时间范围包括本车生产日期,但在上海大众的官网查询、与经销商联系、与上海大众厂家联系却得知不在召回范围,只是再次免费进行软件升级。请问一汽大众的召回范围到底以什么为准?召回时段内生产的车辆有的召回有的不召回,依据是什么?有什么证据可以证明这些不在召回范围内车辆的变速器就不存在缺陷?大众应该给车主明确交待。况且事实证明这些车辆已经发现有问题!担心在驾驶时不知道什么时候会突然出现车速不受控制情况,对安全驾驶绝对是个隐患。肯请有关部门追究大众汽车的召回是否缺乏诚意,还消费者公道。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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