投诉编号:【29124】 投诉时间:2013-04-18 10:58 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2009款 1.8 SX 自动
2010年“十一”期间,历程大概2000多公里,行车途中第一次出现倒车雷达故障灯先亮、接着发动机故障灯亮,刹车停车熄火后再打火,仪表盘挡位无显示,挂挡D、R加油都无动力,伴随喇叭无声音,频繁启动很多次后,车子能正常行驶,开回家停车一晚,第二天启动准备去4S检测,打火后仪表盘转速、速度指针上下摆动幅度很大,挂挡加油无动力,吓的马上熄火,咨询4S后,拔钥匙频繁启动很多次,发动机故障灯依然亮,挂挡车子能正常行驶,喇叭也正常,到4S后,师傅很辛苦检测一上午,回复:没问题,回家继续观察。后面大概每过3000公里或半年,同样故障频繁出现,只不过仪表盘指针胡乱摆动现象再没出现,目前24000公里,大概出现7~8次,每次去4S检测,均没有问题。例行保养时,本人继续要求维修人员进行检查,但是依然被告知检查不出故障代码。最近一次今年4月4日在西汉高速行驶途中,忽然倒车雷达故障灯亮,接着发动机故障灯亮,车子无动力,停车,频繁拔钥匙、启动很多次后,车子能正常行驶,赶快找最近出口上国道回4S点,中途又陆续出现几次同样故障,到4S后已下班,停到4S停车场交给服务人员,第二天检查后,又说车子一切正常,对此,维修人员表示无能为力,让我继续开车观察,并承诺将联系总公司提供技术支持,但是到目前依然没有给出任何有力的证据表明故障找到或者排除,只是说再开开看看。从第一次出现问题打8008201912反应问题开始,客服均说联系技术部门对4S提供技术支撑,尽快给我解决问题,可是到现在也还是“实在抱歉”“开开再看”、“继续观察”,对于这种把消费者的利益当儿戏,毫不负责的行为,我坚决不能接受,特在此反映出来,期待有关方面能正视问题,切实保障消费者利益。谢谢。
上海通用厂家回复:联系顾客,其称车辆故障是间歇出现的,其会自行开至站内处理,现无异议