投诉编号:【29001】 投诉时间:2013-04-16 15:53 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2011款 1.8 SE 自动
本人2011年7月于河南省信阳市平桥区雪弗兰新纪元购买雪弗兰科鲁兹2011款1.8SEAT系列轿车,购买后一直按照厂家要求正常在其指定售后服务点进行保养维护,使用至2013年1月时,第一次出现发动机点火后,无论是挂D挡还是R挡,但是车辆不能行使的情况,后来关闭发动机重新点火后车辆又能行使。接下来一个月内又连续出现多次类似情况,到售后服务点进行咨询,服务人员说检查不出来故障代码,让再开一阵子看看。后来又出现过几次类似情况,到例行保养的时候,本人继续要求维修人员进行检查,但是依然被告知检查不出故障代码,检查期间在服务站内洗车的时,再次出现类似问题,现场要求维修人员进行检测,但是依然没有检查出来故障代码。对此,维修人员表示无能为力,并承诺将联系总公司提供技术支持,对此问题进行检修,要求我将车辆留在服务点一天,后来通知我将车开走,但是依然没有给出任何有力的证据表明故障找到或者排除,只是说再开开看看。本人在后续驾驶过程中,又陆续出现过类似情况。对于这种把消费者的利益当儿戏,毫不负责的行为,我坚决不能接受,特在此反映出来,期待有关方面能正视问题,切实保障消费者利益。谢谢。
上海通用厂家回复:联系顾客,其称车辆问题解决,现无异议。