投诉编号:【28863】 投诉时间:2013-04-14 20:05 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2009款 1.6 SE 手动
购车后在新车3000公里保养时发现方向机有渗油现象。询问4s工作人员,工作人员表示此现象无大碍。随后用汽油清洗剂对渗油部位进行清洗。在车辆行驶到6000公里时进行第二次保养,发现此前渗油部位还是像以前一样渗油,向4s工作人员反映,工作人员表示确实是渗油,但是因为渗油达不到上海通用公司的索赔标准,建议以后等渗油厉害再说。我对4s工作人员的解释非常不满。明明是方向机质量问题导致的渗油,他们却一拖再拖,难道要拖到车辆出保修期让消费者自己承担损失吗。随后打上海通用总部电话投诉,客服人员表示会对事件进行记录。至今行驶12300公里,方向机在3000公里和9000公里时因渗油已更换两次。昨天发现方向机又出现渗油现象,随后把车开到4S店,工作人员拍照后告知等上海通用回复。随后我拨打上海通用售后客服电话。其处理问题态度极其敷衍。现在我对上海通用科鲁兹的方向及质量问题提出质疑。要求其对我车辆方向机进行延保,但遭到拒绝。但是只行驶了12300公里的车却需要更换3次方向机,我对此不满。如果车辆出保是不是就该消费者自己承担损失。在此强烈要求对方向机进行免费更换和延长2年保修期。以及对我所造成的误工进行赔偿。
上海通用厂家回复:与维修站确认,其称车辆问题解决,顾客未再提出异议