雪佛兰科鲁兹变速箱模块故障

投诉编号:【28189】 投诉时间:2013-04-06 22:39 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2009款 1.8 SE 自动

投诉内容:

2013年4月4日我在江苏宁连高速公路上从南京至淮安方向以80公里每小时的速度行驶,在刚过南京进入安徽天长路段时,仪表板出现异常(我用手动挡,应该显示6挡,仪表板却显示D挡)同时点烟器无电,雨刮器断电,不喷水。刹车助力无,赶紧将车开至加油站,停车、挂P挡、熄火。再起动车,挡位在P挡动不了,电话4S店,上海雪佛兰总部,解决办法是让我找拖车把故障车拖至4S店解决。车在高速路上折腾了2小时也未联系到拖车,最后用手机上网,请教了遇到同样是科鲁兹变速箱故障的车主,他告知我应急办法(排挡杆右前方有解锁口打开解锁,可以把挡位挂到D挡)。4月5日,我将车开到4S店,修理工检查后说是刹车灯泡烧坏了,短路导致变速箱模块烧坏。并且说你如果早些来4S店保养车辆,4S店会免费给你在刹车灯线上加个保护器就不会烧坏变速箱模块了。后来通过和上海雪佛兰交涉了几个小时才勉强同意给我换了模块。此次事件,我认为科鲁兹变速箱有设计缺陷,上海通用也早是已经知道科鲁兹变速箱有设计缺陷(已经陆陆续续给到4S店保养的科鲁兹加装所谓的变速箱模块保护器,未到4S店做保养的科鲁兹如果模块烧坏了,只有自费3千元维修了),为什么不把问题车召回?上海通用拿老百姓生命当儿戏实在是不该。不像一个负责任的企业。要求上海通用本着客户是你的衣食父母的原则,立即对有缺陷的科鲁兹召回解决问题并延长质保,并向给带来烦恼的科鲁兹车主致歉。

投诉回复:

上海通用厂家回复:联系顾客,其称车辆问题解决,现无异议。

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