投诉编号:【28713】 投诉时间:2013-04-12 11:33 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2011款 1.4TSI DSG品轩版
购车不到一年,才跑了将近一万公里左右,经常出现换挡2到3到4挡出现迟滞,动力不足的现象,此外,变速箱还发现异响和抖动,经过处理,该现象有所缓解。但今天早上在行驶的过程中,不采油门车速依然很快,倒车时听到变速箱呜呜的响,采刹车制动,但车子好像不能像往常一样的按自己的意愿停止,好像失控一样还在动,把我吓出一身冷汗,所以只好提手刹并熄火才能使车子停止。打了电话让4S店的人来看,他们试了一下车居然说一点问题都没有,在我的恳求下才同意将我的车开去店里检查。大众不是说4月2日开始召回吗?但打了电话,4S店里的人竟然说材料没到,不知怎么召回?反映情况,他们4S店的销售经理还说:“我可以担保这车什么问题都没有,你不敢开就放在这里等召回了再来开。”说句实在话,听到这样的回答我很生气,但又没办法,想想才买了将近一年的车就出现这样那样的不稳定问题,短期试车又试不出来,还说车没有问题,这让我们开车能放心吗?若今天是在人多的地方或高速路上突然出现这些情况,我的生命还有保障吗?我觉得我这张车存在的问题是很多的,希望大众厂家能及时给予解决,保障我们的用车安全,谢谢!
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。