投诉编号:【28678】 投诉时间:2013-04-11 21:25 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2011款 1.4TSI DSG品轩版



本人于2013年3月29日驾驶车辆在正常行驶过程中,因避让突然蹿出横穿马路的行人及小动物,不慎撞至路中隔离带上路灯钢管杆,导致车毁人伤,但为何安全气囊没有正确动作?4月3日,故障车在山西省大同市上海大众东成4S店检测报告显示安全气囊正常。其实这是本人开车第三次发生交通事故,第一次发生于新车购置四个月之后,也就是2011年3月份,由于雪天路滑,拐弯时不慎撞到了墙角上,车子左侧保险杠脱落、大灯损坏,无人员受伤;第二次发生于2012年7月份,在大同市迎宾大道同利大酒店门口发生三车追尾事故,我车负全部责任,当时撞击力也挺大,无人员受伤;第三次就是本人2013年3月29日发生的交通事故,前两次安全气囊也未动作,但无人员受伤,均未引起我的注意,但这一次撞击力如此之大,车辆损失如此严重,仍未见安全气囊动作,我感到有点不可思议。本人一直崇拜大众的品牌,对其安全性深信不疑,从老普桑到帕沙特、再到我自己购置的朗逸1.4T品轩版轿车,无论是品牌还是众人口中的安全性,一直有一种莫名的安全感和强烈的荣誉感。在此之前也听说过其他车主谈起安全气囊的问题,人家的车子还不如我的车子好了,但在本次事故中我最信赖的大众牌轿车的安全气囊却未见其到任何保护作用,彻底的打碎了我对上海大众公司的憧憬与幻想,由此我觉得大众公司有点不负责任,草菅人命的味道,为此,本人提出如下疑问:1、朗逸1.4T品轩版车型是否真实配置安全气囊?2、该车型安全气囊感应装置的配置位置及设计是否合理,是否存在设计隐患?3、该车型的安全气囊感应装置的灵敏度及正确动作值是否符合相关安全规范?4、驾驶该车型的驾驶员在发生意外交通事故时是否也应该选择合理碰撞点才能使安全气囊起到应有的安全作用?5、车辆超过质保期,安全气囊是否也应超过质保期?难道人的生命也有质保期,可以修理后再次使用吗?6、本人对大众公司投诉平台的答复不满意,和保险有关系吗?为啥要准备那么多和车子质量无关的资料呢?鉴于我车在本次事故中遭受如此强大的冲击力,损失如此之惨重而安全气囊竟然没有正确动作,强烈要求上海大众公司尽快派厂方技术人员对我车的安全气囊相关装置进行技术鉴定,并给出一个满意的答复,同时依据《产品质量法》之规定,承担退换货等相应的责任,同时对同批次所有朗逸轿车进行安全气囊检测,防止不测事故再次发生,保障广大消费者利益,重塑上海大众汽车老大哥的威望与信任!
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。