别克君威安全气囊存在严重质量问题

我于2009年末在山西运城别克4S店购买别克新君威一辆，现行程34286公里。2013年2月11日（农历正月初二）下午3时许，我子驾车回家，经车库通道时由于坡度较大，雪天路滑，直接撞到右侧墙壁上，造成前挡玻璃破碎，右前轮爆胎，前保险杠和大灯完全破碎。由于车体反弹，致尾部保险杠和尾灯也严重破碎。当时车内4人，驾驶员与副驾严重受伤，头部血流不止，胳膊腿骨挫伤。后座两女性腿部大量淤血，脸部下巴受伤,两门牙松动。伤者急送医院治疗。如此重大事故6个安全气囊却形同虚设，悄无声息。事后第一时间我向4S店拨打了救援车，由于正值春节假日，救援车17:30才到现场，将车拖至4S店。正月初六我与上海通用服务热线联系，告知事故详情，未及时答复。后经与运城4S店丁总联系，丁总看车后承诺尽快将车修好。当日下午售后部经理主动来电，协商伤者医疗费用由我自理，4S店负责修理车辆。由于我坚信该店勇于承担责任和良好的售后服务，我于3月8日又在该店以14万元购“英朗”两厢轿车一部。3月15日我按约去该店接车时，店方一反常态，要我付修车费用17700元，令我难以接受：一是购车时提供的安全保证一流，如此重大事故气囊却如同虚设，二是4S店事前主动承担责任将车修好，伤者治疗费由我自理，却出尔反尔，毫无诚信可言，三是修车前未提供任何费用依据，违背4S店基本的车辆维修程序。综上，本人认为该车设6个安全气囊，以安全至上，在如此重大事故中安全气囊形同虚设，存在重大隐患。4S店事先没有提供任何修理明细的情况下，承诺将车修好，应视为免费，擅自收费，有悖常规，以上行为严重损害消费者合法权益，特此反映。