别克君越导航屏黑屏音响瘫痪泊车辅助故障

2011年2月12日，雪天，启动车辆后导航屏黑屏音响瘫痪泊车辅助故障。北京市达世行闵庄路4S店维修断电处理，被告之继续使用；2012年1月1日，冬天，启动车辆后导航屏黑屏音响瘫痪泊车辅助故障。北京市达世行闵庄路4S店维修未查出具体故障，断电重启后被告之继续使用；2013年2月17日，再次发生同类故障。北京市达世行闵庄路4S店维修未果，业务员反馈信息说已向上海别克索赔。2013年3月10日，致电北京市达世行闵庄路4S店询问索赔情况，被告之继续等候。2013年3月13日，致电上海别克8008202020。反馈信息正在审核中，需要一两个月时间处理。2013年3月14日，业务员来电表示，等待厂家发件需要时间较长，主动要求用4S店内试驾车上的配件进行更换。2013年3月19日，北京市达世行闵庄路4S店更换配件，但因与本车配件不匹配未能更换处理。4S店与音响厂家及上海别克技术支持联系，均以出质保期为由拒绝处理。4S店表示无能为力。问及主管负责人质保期为何拖延不处理，回复含糊，后一口咬定已索赔，说是上海别克拒绝索赔。再向8008202020投诉，至今未收到反馈消息。