投诉编号:【26197】 投诉时间:2013-03-18 14:02 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2012款 2.0 自动 舒适版
1.2012年11月底购车,提车到现在47-50码,无论升降挡必顿挫,像行使过程中踩急刹。2.变速箱渗油,变速器上到处都是油。请通用公司给个合理的说法和解决方案,尤其是顿挫漏油问题!2013年3月16日至成都启阳别克检测,变速箱漏油是客观存在的问题,3400公里的新车,变速器漏油存在严重质量问题,启阳别克技术总监解释:原厂生产线上变速箱油加注过量导致漏油,现在已经把多余的油漏完了,让我放心使用。要求延保无果!你说漏完就漏完了!你说不影响安全行驶就不影响了!也没有给出一个检测报告,就凭技术总监两句话就完了?要求延保也是出了问题过后的正常需求,居然还遭到无理拒绝!我个人觉得这是敷衍,厂家的严重不负责任的表现!漏油是客观存在的问题,不正视问题还一直推诿。我作为消费者和使用者担心变速箱质量问题要求启阳别克针对变速箱进行延保,遭无理拒绝!烦请通用厂家必须给我一个合理的解释,如何解决我车存在问题。如果再次推三推四,不作为,我将以质量问题上告法庭,维护我自身的正当权益。
上海通用厂家回复:与顾客确认,车辆问题解决。现无异议。