投诉编号:【25172】 投诉时间:2013-03-07 10:02 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2012款 1.6 手动 进取型 XT
提车不到四个月,刚提的时候就发现挂倒挡的时候有点松动,销售说是正常现象,我也没多深究,可开了三个多月,发现挂倒挡都可以不用提那个按钮了,挂一挡经常挂成倒挡,保养的时候4S店拆开看说是里面的一个塑料片坏了,我说着不是还没过保修期吗?他竟然说这是人为做成的,不能保修,让我掏钱,一个塑料片竟然要我1500块钱,我都服气了,什么人为,车难道不就是让人开的?只要是人开了车辆出了问题就一切不保修吗?如果是外面的东西坏了不保修我也认了,可里面构件出了问题竟然还不能保修我就真不能理解了,我刚买的新车我还没怪他们的质量问题呢,到最后反倒成我的问题了,花钱买气受?打他们总部的电话申诉,等了几天也没给我解决方案,我算是服气别克的售后服务态度了。
上海通用厂家回复:与维修站确认,顾客采用更换配件的维修方案,也没有再反馈此事,CAC请其做好跟踪