投诉编号:【24622】 投诉时间:2013-02-27 17:31 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2012款 1.6 自动 时尚型 GT



我的别克车在17400公里在福建莆田4S做汽车保养,在保养回家后无意的打开前盖检查发现电瓶周边很大一片白色粉末,当时不知道这是什么问题,就开车返回莆田4S店进行咨询,对方称这是新车本来就有的物质,属于正常现象。我还是担心,从福建返回珠海的路上也提心吊胆,生怕出什么安全状况。一回到珠海后我立刻去珠海的安骅别克上冲店进行检查,车开到4S店后等待了一个小时多才有人接待,对方看了车后说要做电池充电实验,需要5个小时,我就把车放在4S店进行了维修,对方给我更换了新电瓶,可是我电瓶周边的部件及管道之前被腐蚀到的地方在过保后如果陆续出现问题我是不是就得自己掏腰包要更换,出现这样的问题强烈要求相关监管部门对4S店的维修政策进行限定,我现在急需要4S店给我一张书面承诺函,保证今后车辆部件如果因为电瓶漏液产生的腐蚀等问题需无条件进行免费维修。希望可以得到相关部门的重视,确保消费者的基本权益。我会继续跟进。期望得到合理的解决为盼!
上海通用厂家回复:与顾客确认,车辆问题解决,现无异议