别克英朗GT变速箱油封漏油压缩机异响

投诉编号:【24442】 投诉时间:2013-02-24 02:31 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2011款 1.8 自动 时尚型真皮版 GT

投诉内容:

2011年4月提车,目前18700公里,还在质保期内,无不良驾驶习惯,无事故,遵照保养手册按时进店正常保养。早在首保时怠速和加油就有异响,呼噜呼噜的如同老年人犯哮喘病,曾多次致电安吉星询问并检测说一切正常,安泰4S店工作人员说别克车噪音都大,是正常的,实在忍受不了可以加装隔音或听音乐,既然专业人员说正常又是新车心想不会有问题继续开。今年春节前期,18000正常进店保养,4S店搞活动全车免检被告知:1、变速箱油封渗漏,需更换;2、水泵渗漏需更换;3、我继续反应的怠速和加油时的异响是空调压缩机问题需更换。我中大奖了,不到两年公里数也不到的新车竟然出现如此多的问题,网上一查和我一样幸运的车主还真不少,不指望召回,既然有问题那就解决吧,正值春节前夕4S店多数工人已放假需拍照录音发回厂家索赔要等节后,询问4S店工作人员是否影响正常行驶,是否会有行车安全隐患,工作人员说尽量不跑长途应该没问题,好我等!春节期间开车开的心里那叫一个不踏实,提心吊胆的,尽量在家哪也没去!终于等到2月18日(正月初九)早晨进店拍照录音,下午提车,工作人员说回去等厂家反馈!2月19日接到4S店电话,说录音需要重新录,还有漏拍照的也需要拍照,还需等维修和索赔员都在的时候,恼火投诉至上海通用,冠冕堂皇的解决不了什么问题的客服!新车这么多问题,消费者还要浪费那么多时间往返与远在郊区的安泰4S店,好吧问好两位专业人员同时在的时间我再去,2月21日早进店重新录音拍照,下午提车!2月23日接到4S店的电话告知:厂家反馈油封和水泵可换需订货约一星期,空调压缩机厂家拒绝索赔,声称那异响的声音是正常的!继续投诉至上海通用客服,说周一给反馈!真是好笑,如同开拖拉机上路,上海通用竟然可以仅凭一个录音和拍照就判断是否存在问题,神人啊,不按照现场实际情况的所听所看,而凭录音作判断下定论,难道你们4S店工作人员是聋子的耳朵—摆设?那车子以后不管哪里坏了都是录音发回上海通用问问是不是坏了吗?不得不质疑你们4S店的技师水平和维修资质了!请问你们这个判断声音的标准是什么,你们对录音场所的标准又是什么?你们说声音正常就正常吗?把你的标准声音发回来给我听听是不是和我的一样"正常"!和我同一天提同一款车的朋友目前37000公里就没有这样的声音,你们是不是觉得消费者都有的是时间无聊得很才和你们反映问题啊!是不是再过两个月出了质保你们的4S店就会告诉我空调压缩机就是坏了需要我自费更换!做企业做品牌是诚信、是口碑、是信誉,更是良心,大品牌的上海通用应该对问题车承担责任,而不是推卸责任,敷衍消费者,我已投诉上海消协,等待回馈信息,在此提醒广大问题别克车的车主要在实效内维护和保障自己的消费权益!

投诉回复:

上海通用厂家回复:与顾客确认,其接受维修站维修方案,现无异议

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号