投诉编号:【24284】 投诉时间:2013-02-21 13:43 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2010款 1.6T 时尚运动型 XT
我们买车到现在差不多28个月,平均九个月就出现一次发动机问题。前面两次(2011年和2012年)均是在行驶过程中出现熄火,再次点火也不能成功,后4s店说是发动机油泵和传感器的问题,说是我们加的油有问题,因为在保修期,免费修理后以为会没事了。谁知道在3月18晚上那天,车辆正在行驶过程中,仪表盘上一个发动机样的图标亮了,而且车有抖动,19号去店里检查,说还是油泵问题,需要更换油泵,因为已经过了两年,里程过了六万公里,需自费。问他们怎么同样的问题老是出现,他们就一句油有问题打发了我们,我们一直在中石化加的97号油,请问还有什么油可以加,让他们出个证明吧,他们也没有。同样涡轮的车,为什么别家没有,就你家这个车有呢?而且同样的问题反复三次了,为什么在保修期内不给我们更换发动机?这个问题他们没法回答我。而且在更换过程中,19号那天我从十点半一直等到下午二点,他们竟把普通油泵装到了我们带涡轮的车上,最后告诉我们当天拿不到车了,明天再来,那你修车的连什么车都没搞明白就修车,耽误我时间不说,跟他们抱怨时他竟然还说那我们把那个装错的拆了再装不是工时费更高吗?明明是他们自己工作的失误,还不承认。总的来说,同样的问题出现了三次,可是他们就是不承认自己发动机的问题,也没有一个最终的解决方案,现在我们的车过了保修期了,恐怕同样的问题还是会出现。这样还怎么让别人相信别克的车啊。
上海通用厂家回复:与维修站确认,顾客车辆已卖掉,对此事无异议