别克英朗GT高速行驶变速箱顿挫

投诉编号:【24191】 投诉时间:2013-02-19 20:53 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2010款 1.8 自动 时尚型 GT

投诉内容:

我于2010年7月23日购得别克英朗1.8自动时尚版汽车,购车半年后至2012年10月1日在高速公路上发生问题前出现过几次行驶过程中汽车顿挫感比较强烈的现象,有时仪表盘上发动机指示灯黄灯亮起(等到4S店停车再次发动恢复正常),发现这种情况我每次都到4s店让他们给检测一下,结果每次检测后得到的答复就是没有问题(这种非正规维修,4S店没有做微机记录)。2012年10月1日在高速路上行驶不到50公里,汽车突然像急刹车似得自动减速,仪表盘黄灯亮起,给油不提速,发动机转速很高,噪音很大。靠边停车和4S店联系,让我慢速把车开到店里。经过检测,告知我变速箱发动机模块已经损坏,不在质保期内费用自付维修,大约需要6000元左右。联想到原来出现个的顿挫、仪表盘灯有时亮起的现象一直检测无果,我和4S店人员多方交涉无果。我致电通用售后,售后服务人员毫不客气的告诉我已经过质保了而且这款车质量很好,全国目前尚未发现这种情况,必须由我个人承德维修费用。想来想去还是修了吧。修好后我一直对这种关键部件竟然这么容易损坏的情况很是不理解,于是通过网站搜索了一下,没想到像我这样的案例很多。自动挡汽车中自动变速箱应该属于特别关键的部件,应该继续2年后的质保,毕竟这些关键部件不可能人为损坏,就算是也能看出来,汽车的核心技术也就在这里,汽车的好与坏主要也是其核心技术决定的,连核心技术都不能保证的话,那车的品牌也就没意义了!所以我要投诉别克英朗gt变速箱质量问题,普遍的质量问题就要敢于召回,这样不但不会降低企业声誉,反而更能提起企业形象。奉劝通用千万别玩掩耳盗铃的游戏,有问题就是有问题,有什么不敢承认的,难道还用店大欺客的手段糊弄弱势群体吗?

投诉回复:

上海通用厂家回复:800联系客户,其表示车辆故障解决,无异议。

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