投诉编号:【23474】 投诉时间:2013-01-30 13:27 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 贵雅版
我是2009年12月23日购买的斯柯达昊锐,2010年1月8号办完手续,车开回来第二天就坏了,4s店修理完后的第二天又坏了,来来回回就到了一月下旬才能使用,2012年因单位离家很近,基本上就没开车,只在2012年一月春节前回家时去4s店做了次保养,2013年1月28号临近春节回家又去保养,被告知水泵漏水,防冻液泄露,我看了一下,挡板上漏了很多,有老印记,也有新漏的,因为近一年基本没开车也不知什么时候漏的,车开了两万八千公里,之前去4s店保养时,也添加过防冻液,说是正常损耗,4s店要求我跟换水泵,带工时费3100元左右。我当时不懂就没换,回家上网一查发现大家都在投诉斯柯达水泵漏水事件,既然是群体事件,就说明斯柯达的水泵有质量问题,就应该对这批车无条件的更换。可是和上海大众反映的结果是整车质保两年,水泵延长一年,按发现时间我的正好过了一个月,就不给免费更换,为什么?水泵延长一年的理由是什么,还不是默认有质量问题才延长的嘛,既然有质量问题,就都应该免费更换,而不是按发现的时间早晚,应该按生产时间,为什么大家都是在两年以后坏的,说明斯柯达的水泵存在严重的质量问题。
上海大众厂家回复:经了解,经销商已与用户协商达成一致,用户表示满意。