斯柯达昊锐发动机水泵漏防冻液

1、我在2011年8月份去4s店说防冻液减少，修理师傅说自然损耗，免费加了防冻液，我也没在意，后来在2011年12月，我导航出现问题去捷通4s更换导航，发现防冻液又少了很多，这次又免费加了，2012年，春节过后去保养，这次师傅发现车底部有白色的东西残留，说水泵渗漏，过保了要求自费。2、车子没有大的碰撞，可以查我的保险记录，才跑了3万公里，里程不多，肯定是水泵质量问题。要求大众免费更换，但是大众让我本人承担30%。后来捷通4s店销售总监姓朱的来电说你不出钱是不可能的，后来500元私下说好。为啥我要花钱，别人免费换？3、而且过保索赔的案例也不只我一个，我要求同等对待！