斯柯达昊锐严重烧机油厂家拒绝索赔

我是2011年10月中张家港斯柯达祥和4S店买的昊锐1.8T,一开始就出现烧机油现象，经4S点检测，更换了油气分离器，但烧机油现象一直未有改善，3000公里损耗2公升。4S店反复检测，仍无法解决问题，直到2013年1月上海大众客服打电话说要分解发动机。本人坚决不同意此处理方式，要去更换新发动机。后多次与上海大众客服交涉，一直推卸责任，敷衍了事，歪曲事实，态度极差，对消费者不负责任。为了配合上海大众的检测条件，不仅浪费了人力、精力、财力，花了20多万买的车仅开了不到一年，就出现了如此严重的质量问题，这一年多的时间里一直未安心过，我们相信大众的品牌、质量、服务，可是现在的处理态度，让消费者寒心，把消费者的正常诉求置之不理，像上海大众斯柯达这种大品牌应该会维护自己招牌的，相信也会公正处理此事的。强烈请求上海大众总部即可处理并尽快给出我们普通消费者一个满意的答复。