投诉编号:【22849】 投诉时间:2013-01-22 10:53 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 手动 智雅版
2011年9月29日在成都建国斯柯达国跃销售有限公司购买一台斯柯达昊锐车,销售时宣称车辆质保为2年或6万公里,保养周期为5000公里。购车之后5000公里首保在该店,1万余公里也在该店进行更换机油、机滤,未做强制消费的保养检查项目,1万5仟余公里也在该店更换机油、机滤。2012年10月,车辆出现燃油表归零现象,进店维修,经检测为燃油传感器故障,该店进行厂家索赔(未收取任何费用)。2012年11月,车辆行驶时间1年2个月,行驶里程1万5仟余公里,车辆燃油表归再次零,经检测为燃油传感器故障,之后该店以车辆未做保养为由拒绝索赔,因此自费更换燃油传感器。2013年1月21日,车辆再次出现燃油油表归零,后经相关查询得知该车辆燃油传感器其常见故障。
上海大众厂家回复:经了解,我司处理人员已联系用户解释并邀请用户进站进一步判断处理。