投诉编号：【22832】 投诉时间：2013-01-21 21:56 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2009款 1.8TSI 自动 贵雅版
2010年6月购买的昊锐,在2012年8月中旬发现防冻液液面下降，但没有在意，10月份到4S店做保养期间.4S店告知水泵漏防冻液，但只是说该车已经过保,询问要不要自费更换，考虑再三，先看看漏的情况再说，2013年1月20日，启动车辆后报警，发现防冻液已基本漏光。后来,查了一下网络,发现09款昊锐的水泵漏液问题不是个例。而且厂家对水泵保修期延长至了3年（4S店人员却说保修2年，已过保，需要自费修理）。对于09款昊锐水泵漏液,强烈要求厂家给予免费更换和召回，对于上海大众客服电话和4S店,在水泵漏液问题上的遮遮掩掩,给予强烈谴责.作为汽车厂家,应该直面这样的问题,不要伤害广大车主对伤害大众的信任!
上海大众厂家回复：经了解，经销商已与用户协商达成一致，用户表示满意。
