斯柯达明锐行驶中方向盘发麻

投诉编号:【20818】 投诉时间:2012-12-12 10:57 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2013款 1.6L 手动 逸俊版

投诉内容:

我是7月19日购车,从杭州开回上海停了2个月后才用车(当时还在考驾照),9月底开车一个星期后,在10月3日回浙江,当时公里数1000多公里,新车磨合期不敢开快,速度基本在100以下,当速度到110时感觉方向盘抖的厉害,新车磨合以为正常没在意。到2500公里做了保养,这期间也上过高速,也是磨合期开的慢,很难得开到110码速度。在3000多公里时也是回浙江,速度到120以上,方向盘晃动抖动让人受不了,第二天就近去了浙江嘉兴4S店,做了动平衡,左前轮正常,右前轮内偏25、外偏45。之后回上海,方向盘不晃动,但是感觉发麻。回上海后,都是在市郊用车,不上外环和高速的,平时最快85,这时方向盘稍微有点振动,但可以接受,在4500公里左右,也是回浙江,走杭浦高速,车少,速度到130多,手发麻严重。投诉大众客服,之前也做过投诉,投诉都被转到浙江嘉兴4S店,约好周末去检查,在12月1日和12月2日,在对车动平衡底盘做检查,发现左前轮又有偏差,偏了15。调整后,115码后问题依旧发麻,最后发现发动机和变速箱支架的各2颗螺丝安装不在正确的角度,有一定的偏斜,调整后问题解决。后面疑问是:几个4S店告诉我,原话:“行车过程不可能自动出现偏斜,如果出现偏斜那还得了”。说是车辆在生产过程出现,而实际过程中,流水线生产,就大众的装配技术不可能(朋友帮忙问4S店的技师,从侧面了解在装配线上不可能出这低级错误)。我的车是5月份生产的车,7月份我提车。修理厂的技术和4S店的一些技师都怀疑是修理过的车(是朋友帮忙问的,只是把问题和他们反映,没有对车进行检查),而不是原装新车。对修理过的车当新车买给消费者或者真是原装新车,但是在行车过程出现支架和变速箱的固定螺丝偏移,也是有严重安全隐患。对这车的安全性有很大顾虑,希望能换车。前后多次向大众400反映和投诉过,都有相应的记录,同时调整动平衡和调整发动机及变速箱的支架螺丝偏斜都是在嘉兴4S店做的。车辆什么情况大众skoda都有记录。车辆目前行程5300多公里。

投诉回复:

上海大众厂家回复:经了解,用户车辆已通过经销商处检测,因发动机与变速箱支架有偏移,维修站已调整好,目前车辆使用正常。用户担心该车曾维修过,已请经销商再次检测,并未有维修的痕迹。我司处理人员已协调经销商请用户继续使用观察,将会继续跟踪车辆使用情况。

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