别克新君威车辆正常行驶中发动机产生爆震

投诉品牌：别克。投诉车系：君威。投诉车型：2012款君威2.0AT舒适版。投诉时间：2012-10-25。13:00。投诉详情：本人于2011年12月9日在山东淄博安泰别克4S店购买新君威2.0L舒适版，在询问过销售人员此车加油情况后提车（销售人员及说明书说明此车需加93#以上汽油含93#），正常行驶到1800公里时，发动机在低转速时产生异响，随后去4S店检查，修理人员给出的结论是爆震，要求更换97#汽油（之前全部是中石油93#）。更换97#汽油后爆震现象依然存在，行驶至3500公里时去4S店首保，修理人员称如更换过97#汽油依然存在爆震则无更好办法解决，4S赠送的两瓶燃油宝之类的清洗剂用完后也无任何作用。2次保养过程中4S维修人员清洗了节气门及相关部件后给出的答案依然是爆震问题无法解决。在进行完2次保养后爆震问题依然存在且越来也严重，随后我联系“山东生活频道我爱车生活栏目组”进行曝光，栏目组联系济南市经十路银座别克4S店进行再次检查维修，清洗节气门、火花塞以及浸泡的方式清洗了活塞部分。在之后的1000公里行驶过程中爆震有所减轻，但未完全消除。之后我在其他投诉单位也进行过类似投诉，通用客服部门联系过我一次，承诺尽快给我解决，至今已经大半年的时间也再无消息。如今车已行驶约2.5万公里，爆震问题依旧存在。作为购车者，我视自己为弱势群体，向通用公司投诉多次，4S店维修多次都无结果的情况下通用公司把责任推诿到油品的问题上，我深感痛心，公路上跑那么多车大多是中石油，中石化的汽油，为什么单单新君威2.0L的发动机不能承受，而通用旗下其他品牌都没有爆震问题？本人为了爆震问题前后去4S店多次至今近1年时间都无结果，如此企业，如此产品，如此态度，怎么能让人放心，在此，本人强烈要求全额退款。如果因为本次投诉，通用表现出积极解决的态度，作为我也无法接受，早干嘛去了？本人强烈要求全额退款、退款、退款。