投诉编号：【18782】 投诉时间：2012-10-12 14:06 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：速腾 投诉车型：2012款 1.4TSI DSG 豪华型
我于2012年5月28日购买一汽，大众新速腾一辆。该车使用至1500km时出现颠簸路况，车辆后部异响。到4s店检查数次后确认为手刹拉线与后桥上的拉线固定座摩擦产生异响。4S店维修人员使用了各种材料填充、包裹，但每次处理完1-2天又重复出现异响。为此本人十余次往返4S店，数次向厂家投诉。4s店的工作人员也无奈，我觉得他们已经无法处理。经厂家派技术人员到昆明为我处理方法如下：将原来的手刹拉线衬套去除，用胶质水管代替（见图）。我得到的答复是：先观察处理效果。我有疑问，1、去除原车零件，用其他材料代替是否证明该车设计出现问题？2、代替材料使用寿命？3、如果代替材料消除了异响，下一步是批量改善还是经验复制？4、是不是用我来做活体实验？
一汽-大众厂家回复：更换后桥总成及手刹拉线。异响抱怨中的一项解决，但客户认为维修无效。已派专人到客户用车地实地试车。
