一汽大众速腾发动机水管断裂

本车购买后一直按期在一汽大众4S店进行正常保养，最近保养日期为2012年3月18日，当时行使里程37629公里。2012年9月7日上午11点15分，本车行使到唐山市北立交桥处，仪表盘水温突然报警，发动机盖瞬间冒出蒸汽。停车后，马上给唐山一汽大众朗基伦4S店打电话请求救援。救援师傅到达现场后检查结果是联接防冻液的四通管断裂，导致防冻液全部溢出。处理结果是更换四通管，重新加防冻液。对于4S店的服务我们深表满意，但是对于一汽大众速腾车四通管的材质我们表示质疑，我们认为属于质量缺陷，应该无偿赔补车主的损失。为此，在9月9日上午8:23分给一汽大众客户服务热线去电，要求对上述事故给一个合理的解释，但是，电话接通后，对方答复是上述情况属于车辆易损件，车已过保修期属正常磨损。对此，我们认为一汽大众是一种不负责任的解释，如果一汽大众速腾车的车体零件抗疲劳寿命仅仅3年多及42000公里，我们不能接受，我们不知道本车还有什么车体零件该到期了?不知道会突然坏在什么地方，我们希望一汽大众本着实事求是的精神给出一个合理的答复。