投诉编号:【18766】 投诉时间:2012-10-11 22:32 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2009款 1.6 SL 自动
2010年12月24日提车后行驶至9000公里时发现变速箱蜂鸣声异响,找到了4S店予以解决,经诊断也没发现具体原因,但还是异响,录音给上海通用后,上海通用决定给我更换变速箱总成!2011年7月更换好变速箱总成后又行驶了两个月,2011年9月再去杭州的路上突然又出现变速箱5挡上不去6挡的现象!随后就出现发动机故障灯亮起!回来后到4S店检查说是变速箱油温过高!刷了下行车电脑。同时变速箱又开始异响,跟之前没换变速箱总成时的声音一样,我又到4S店询问,4S店一位工程师说:这声音是正常的,再换也一样!2012年2月10日也通过贵平台投诉过一次,通过贵网跟上海通用协调,在2012年3月15日当天接到了通用电话让我再去4S店检查维修,我在2012年5月中旬到了4S店,店内人员态度也很好,又给我换了一套变速箱总成,可是换好后异响声音依旧存在!实在实在无语,实在担心过保后出现更严重问题,态度虽好,一辆一年半的车(34000KM)换过了两次变速箱总成,但是问题依然没有解决,换好后通用售后打电话回访询问维修情况,我跟他们讲换是换好了,但是异响依然存在,他们也没了下文,这样一家大型的汽车厂商不能最终以这种结果对待消费者!再一次恳请贵网出面与通用沟通,强烈要求通用给予彻底解决。这么多消费者的利益不能不顾。
上海通用厂家回复:与维修站确认,已联系顾客,约进站再检修,顾客抽空会进站,无异议。