投诉编号:【18696】 投诉时间:2012-10-10 09:00 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2012款 1.6 SL 自动 天地版
我是2012年4月26日提的新车,行驶里程6800公里,10月5日在从老家返回途中的高速路上车子出现故障,一下子不能变速了,且故障灯也没亮,只能10-20码跑,发动机到40-50转也只能20码跑,给厂家打电话说只能在就近的4S店检查修理,协调半天后车子又正常行驶了,为了节省时间,我们就自己把车开到4S店了(拖车又要等半天,而且在高速路上的应急车道等着很危险),还没到4S店的时候车子又出现上述情况,到店后检查后说变速箱模块坏了,更换模块后还是不行,维修人员说可能是变速箱内部机械构件坏了,这个要等到国庆正式上班后才能检查,我们也等不及呀,还带着三岁的孩子,8号还要上班,而且我们还有1300公里的路程呢(河南洛阳到青海西宁),着急呀!这车才买五个月的时间,行驶6000多公里就出现这么大的问题,这是车辆质量问题呀,通用应该给我们一个合理说法呀,可是至今没有!这以后我们还敢开吗?后续的住宿费、返程的路费这些我们都不要求厂家赔偿,我们只是强烈要求更换变速箱,且把变速箱的质保期往后顺延!
上海通用厂家回复:经联系维修站确认,维修站已经邀请客户回站检修,客户会尽快回维修站检查。