广汽丰田凯美瑞门灯开关质量问题

投诉编号:【17460】 投诉时间:2012-08-21 12:01 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2008款 240G 2.4 自动 豪华版

投诉内容:

2008年6月1日购车,到现在行驶里程才2万2千公里。左前门的门控灯开关于2010年8月份坏掉,手触摸门开关门灯时亮时不亮。现在发现右前门、左后门、右后门的门控灯开关全坏了,门控等开关不属于易损件,坏一个的话我以为是我运气不好,但是现在4个开关已经有全坏了,个人觉得这是非常严重的质量问题。故打电话向广汽丰田反映,要求免费更换,但厂家以车辆已经过了质保期为由,不予免费更换,每个开关要收费80元,修理费另收,4s店里门开关没有现货,要交200元预订货押金。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:2012年5月29日顾客反映门控开关坏了。因该车辆购买期限已超过保修期,需要自费修理,顾客不接受。2012年8月22日经销店电话邀约车辆入店优惠修理,顾客仍不接受,要求免费修理。2012年9月11日车辆已过保修期,经销店多次邀约入店优惠修理,顾客不接受,顾客至今未再联络经销店。至今,顾客未入厂,经销店免工时优惠修理,但顾客要求所有费用都免费才入厂维修。

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