投诉编号：【16686】 投诉时间：2012-08-03 22:12 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：君威 投诉车型：2011款 2.4 自动 SIDI旗舰版
发现问题后我找到4S店索赔员照完相以后说等消息，等了1个多月我打电话问他们说内饰件不在索赔范围，我找去后让他们看说明书哪有写，他们说厂家不给索赔。然后我打厂家服务电话接线员说会和4S沟通解决，而且还说是整车质保的。但是我再去4S店他们还是不给解决，他们说厂家来电话说让他们4S自己想办法解决厂家不给出配件，绕了一圈后还是没给我解决！一直到今天了我给厂家打电话他们就说和4S联系，可是联系了半天也没人给解决！希望贵单位帮忙解决下谢谢！备注：照片太大传不上去可以跟我联系我给你们发邮件！
上海通用厂家回复：与维修站确认，车辆情况并不是质量问题造成，无法免费更换。
