别克英朗XT车辆挂挡抖动问题

投诉编号:【14929】 投诉时间:2012-06-25 09:35 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2010款 1.6 手动 进取型 XT

投诉内容:

我的车是2010年底买的英朗XT手动进取版的,开到现在才刚刚8000公里,最近两三个月出现了早上冷车启动后挂一挡松离合时会抖动,而且发现越来越严重了,连倒挡也会抖动了,去建威4S店试车他们也确认了有这个问题,之前也有和他们反映这个问题,他们都说是油品的问题,但我都是加97#油的,也都是在正规油站加的油,出现这个问题后我都换了几个大的油站去加油,这个问题还是照样会的,所以就根本不存在油品不好这么一说的。在建威的师傅确认了这个问题存在之后,他们的态度很不好,搪塞我,说要是拆出来找不到故障原因我得付他们工时费,如果是的话是因为个人所为也不赔偿还要付工时费,我的车现在还在质保服务期,他们建威是有这个义务帮我查找车的故障原因的,无是不是拆出来故障在哪里,他们收工时费不没道理的,你不可能认我一个开车的人去给你指出故障所在吧,再说如果我自己到外面汽修厂查找原因的话他们又说弃保,没见过这么霸道商家,又不给我找故障原因,找了还要收费,那我还要他们的售后服务干什么,现在我是怀疑故障原因是离合压盘不好,我在网上也查到了因离合压盘不平而索赔整个离合总成的成功案例,我不管车子是什么原因导致了这个问题,我的车现在还在质保期内,我要求他们把这个问题给我处理好。

投诉回复:

上海通用厂家回复:与维修站确认,维修站已向客户解释需要付费清洗油路,客户暂时未做清洗。

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