别克英朗XT经销商误操作导致变速箱损坏

我是2011年6月末买的车，别克英朗1.8L，自动时尚。在2011年年末的时候（开了7000多公里），在沈阳市和平区青年大街上和一辆福特蒙迪欧相撞，他的右前撞到我的左前轮胎那里。当时撞车的时候晃荡一声，声音挺大，但是车还是挺稳的,虽然A级车和B级车互相PK，但是英朗的结实程度还真不是盖的。蒙迪欧撞到我左前之后右反弹到马路牙子上撞到了一棵树。结果蒙迪欧的左前和右前都空了，中间没事。英朗就成了这个样子了。接下来都是一个流程，报警。然后悲剧开始上演，平安保险的现场人员堵车，过了好一会才过来，交警一直催我们快点挪车。更悲催的事又来了，由于我人生地不熟，保险人员就说我给你喊拖车吧，然后叫来了的沈阳汽贸汽车修理有限公司（鑫通别克4S店的分站）的拖车，为接下来的一大串问题埋下伏笔。接下来就是定损和修车，我的车修了13000左右，维修单子在保险公司呢，如果各位不信或者有需要看看的我去复印回来，原件是不会给我的因为他们要做账。修了两个礼拜左右，车修好了，很开心啊，又有车开了。从此踏上了维权路，提完车开了一个礼拜，有一次上机场送人，得走高速，我发现一开到110以上就开始从发动机仓里传出来‘嗡嗡’的响声，我从去机场到从机场回来，我试验了很多遍，确信这是以前没有的。所以我去维修的4S店去询问，修车的师傅一听我这样说就告诉我是轴承有问题，然后去试车。找了一段还算偏僻人少的路，试完之后告诉我就是轴承的问题，给我免费更换。我还挺感谢小师傅的，对通用的做法比较满意。换完轴承之后我又开了快2个月，我平常对异响这方面的事情比较敏感，我把车停在公司的地下车库里，听到‘哧哧哧’的异响，这是以前所没有的。我想有可能是刹车片进石子了吧，先不管，开几天再说。开了几天之后发现不对劲，还是有。我就去了维修的4S店，他们也承认了有异响，给我检查，但是鼓捣了半天还是没发现什么问题就告诉我是正常的，让我再开开，等声音更大了再来检查，我也无奈，又把车开回来了，可是听着这声音，心里很不得劲。我就去了鑫通别克去检查，一开始小师傅也检查不出什么问题，拿出仪器来检查告知我一切正常。我不同意这个结果，后来他们叫来技术人员给我检查，一顿查之后告诉我是从变速箱里传出来的。当时我心里还真的放松了一下，总算找出问题来了，只要找出问题来这是就好解决了。4S说要向上海总部报告，如果上海回复可以拆，那就拆检变速箱。等了有一个礼拜，上海回复可以拆检，那就修吧。当时我也傻，7000多的新车变速箱有问题，我居然同意了说修而不是要求索赔一个新的变速箱总成。我接到鑫通给我的电话，问我这车是不是肇过事，我说对啊，以前撞过，但是也是在你们分站4S修的。4S接着就来劲了。告诉我，你这车以前肇过事，现在变速箱抬下来之后发现，你的车支臂没有修复，导致变速箱半轴顶到支臂上了，在开的过程中憋坏了变速箱，支臂上都可以看到痕迹。这个不属于质量问题不给予保修，得自费修理。当时我就蒙了，蒙了30秒之后我说，我先联系一下以前我修车的地方。我打电话给汽贸，我说现在我变速箱有问题，鑫通检查是你们当时没有修复造成的我变速箱损坏，你们是不是要负责。汽贸告诉我，那不可能，要撞坏变速箱那得多大的事故啊。我当时就急了，我说那你去鑫通看看是不是这个原因。汽贸和鑫通是同一个老板，沈阳5个4S店，其中4个是同一个老板。我说我不管是不是这个原因，反正你们都是同一个老板，不管是因为事故的原因还是质量原因，你们都得负责。我那时候有事去不了汽贸也去不了4S店，我就电话二连三的打，后来他们同意说两家4S店的管理人员沟通给我解决。过了两天我有空去4S看看变速箱怎么回事，我去车间了，修车师傅也给我看了我的变速箱，我说到底为什么坏了啊，修车师傅告诉我说变速箱半轴顶到支臂上了，然后就憋坏了变速箱。我说那坏的严重吗，修车师傅说那得等你同意了拆变速箱才能确定。我说这不是已经说你们给我解决了吗，怎么还得我再确认。师傅告诉我，这个得自费修理，得车主同意。我当时就激动了。立马去找鑫通的售后，我问她，怎么回事，怎么又得我自费修了？她告诉我，因为这不是质量问题，你得和汽贸协商去。我立马去汽贸，找到接待我的人员，接待人员脾气也很好，我这么发火他都笑呵呵说找领导去解决。第二天，我打电话过去问怎么样了，他说解决了，鑫通给我修，不用我管了。当时我松了口气，总算有人管了。在修车过程中我经常打电话过去询问车修的怎么样了，一直告诉我配件没到，再等等。我也在电话里问售后，这变速箱到底怎么坏的（以前我是傻，我觉得变速箱问题是大事，只要能修好就可以了，根本没有考虑到修过变速箱车会减值等问题，只要修好就可以了），售后支支吾吾的告诉我说既然给你修了那应该是质量问题，我也就没有深究，因为我觉得只要修好了就可以了等，等了快一个月了告诉我车修好了，我兴高采烈的去试车，结果一去就火大，什么修好了，这声音还是有，只不过稍微轻了点。当时我就提车我不同意这修车结果。4S说那就继续修，我也傻呼呼的同意了，结果又拆了第二遍变速箱。过了几天告诉我修好了，我怀着忐忑的心去的，结果还是有异响，只不过又轻了一点。修车师傅告诉我给我换了什么变速箱垫，和我说这个要磨合5000公里，应该会小下去，如果不小下去就再给我修。我也傻呼呼的同意了把车开回来了。后来越想越不对，车毛病越多了，只要我左侧靠墙开，或在安静的隧道里，会有很清晰的摩擦声。我就给上海总部打电话，我说我不管质量问题还是4S技术问题给我修坏了。我7000公里的新车就大修变速箱，我不接受，我要求更换新的变速箱总成。我从周一打到周四，上海一直说给我催4S给我电话，结果4S一个电话也没有给我，结果就简单的登记一下，告诉我过两天等电话就挂了，这和我平常听的广播不一样啊。周四下午的时候4S总算给我来电话了，说和汽贸沟通沟通，结果没沟通明白，什么结果也没有给我。我就又向上海同意反映，上海通用那边还是说我和4S沟通沟通。结果不用说也知道了，上海说要4S出结果，4S说只给修，而且不承认是修坏的，我该怎么办，要是当时我录音了的话，那就一切都好解决，现在我苦于没有证据4S当时就很明确的告诉我是修车的时候没有矫正支臂而造成损坏的。现在我的车支臂的地方还有一个地方磨亮了，就这么一个小证据，是不是可以鉴定出来是因为没有矫正支臂造成变速箱损坏。