上海大众全新帕萨特EPC故障灯亮

投诉编号:【13556】 投诉时间:2012-05-16 18:24 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 至尊版

投诉内容:

2012年2月15日在延安腾达4S店买的车。1、行至4000多公里是出现EPC灯亮,加油加不起,速度提不上去,发动机发抖,车身不稳。在4000-7000公里之间,不间断发生此类现象,给4S店打电话,让我来4S店检查车辆。我去了,经检查有好多个故障码,缺缸。修理技术人员清除故障码,让我开车回家观察,但是这样的处理根本没能解决问题。再联系4S店,又让我把车开到4S店来,是一位技术工程师给我看车,将我的故障码清除,然后重新输入数据,再一次让我把车开回观察,还没回家半路又出现问题,打电话给4S店说我的油品质量不行,(我可是加的中石油97号呀),他要我加大众专用汽油添加剂,我当时就让朋友从他们4S店买了一瓶加进去,但问题还是没解决,偶然发生同类问题。2、在5000公里第一次保养时4S店给车做了变速箱升级,但是升级后明显2挡换3挡、5挡换6挡、6挡换7挡升挡困难,转速很高。明显耗油量增大。现在我的车跑了8000多公里了变速箱在升挡时有咔啦咔啦的响声,变速箱顿挫异响严重。3、当自我感觉车况不是那么好时,左转向灯打开时有时没声音,不只是那儿的问题?好几回投诉没有结果,现在再次强烈投诉,请有关部门重视此事,大众尽快拿出解决方案,维护广大全新帕萨特消费者的权益,确保人命财产的安全。

投诉回复:

上海大众厂家回复:1、经核实,4S店针对客户抱怨EPC灯亮问题已邀请起到站进行了清洗处理,并对变速箱控制单元软件进行了升级。目前客户尚未反映EPC灯亮的情况。2、关于客户抱怨换挡时有响声、油耗增加的问题,经4S店检查确认换挡响声属于变速箱阀体工作声音,无异常,油耗也在正常范围,均属于正常现象。

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