投诉编号:【13352】 投诉时间:2012-05-10 16:06 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 四驱 风尚版
提车当天就感觉存在时速30-60公里左右令人难受的“嗡嗡之声”(后面才知道那叫共振),有时还会出现方向盘的震动,上坡时加油初段动力明显起不来,副驾驶车门关门声音与另外几个门明显不同等系列问题。后与4S店联系,并让所谓技术总监试开,开始答复那是正常的省油模式,继续找他们后承认是问题,通知前往升级变速箱程序,耐心的等待7个小时后,发现原30就出现的“嗡嗡嗡”变成了时速50左右,70左右“嗡嗡声”出现后油门维持(不继续加油,也不减油),声音会持续存在。上海大众何时才能正面的承认途观存在问题?何时真正的承诺彻底解决问题?
上海大众厂家回复:关于该客户抱怨变速箱升级后50-70KM左右有共振现象的问题,我公司协调广东德宝4S店联系客户进行了沟通,建议其尝试稍微加大油门力度的驾驶操作方式,并在有空时再进站检测。
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