上海大众途观车拖挡共振冷车顿挫冲击感强烈

投诉编号:【13082】 投诉时间:2012-05-03 11:46 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2010款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版

投诉内容:

经过全国途观车主的维权,上海大众目前针对2012款的途观拖挡共振进行了优化,优化结果虽然不尽人意但确有改善,但上海大众方面对车主反映2010款途观依然存在的拖挡问题采取消极的态度,相对2012款拖挡共振2010款确实要轻微些,但故障始终存在是事实,特别是在市区频繁起步换挡的情况下现象频发加油无力。经过多次的向汽车经销商和上海大众总部反映他们来回踢皮球,上海大众要经销商检测试车向他们反映情况,而经销商检测过后确认存在问题后向大众反馈,大众不给解决方案推说2010款没问题,之后车主再次向上海大众反映,上海大众又回复车主要车主向经销商反映给他们,如此反复。1,2010款途观普遍存在拖挡共振现象,行驶过程中3,4,5,6挡都有拖挡现象的发生,并且加油无力产生嗡嗡声共振,3挡升4挡尤为明显。2,关于冷车滑行3挡降2挡有明显顿挫和冲击,这也是个普遍现象,向大众方面反映此问题至今没有任何解释和解决方案。

投诉回复:

上海大众厂家回复;1、经了解客户所购车辆非近期我公司针对2012款车辆变速箱软件升级范围;2、针对客户抱怨其车辆也存在共振、抖动现象的问题,我们要求经销商约请客户进站检测,以便确诊是否存在故障,制定解决方案。

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