上海大众途观韩泰轮胎表皮脱落

投诉编号:【13242】 投诉时间:2012-05-07 20:22 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2010款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版

投诉内容:

2010年6月购买的途观1.8T风尚两驱,所用韩泰轮胎至2012年3月行驶14000公里不到,发现车子俩前轮轮胎花纹处橡胶一块一块脱落。找4S店,不承认轮胎的质量问题,多次打电话才给答复。答复是行驶的路面问题,还说是这款车身较重,而且因为发动机在前面所造成的,要求换胎。4S已经以拍照片。

投诉回复:

上海大众厂家回复:关于客户反映轮胎质量的问题,经核实客户车辆购于2011年6月,于今年3月份向聊城五洲4S店反映前轮两条轮胎表面出现脱落现象。经韩泰轮胎青岛办事处技术服务部根据经销商提供相关信息分析,判断非轮胎质量问题。但客户客户不认同并投诉至相关媒体。目前,4S店已协调轮胎厂进行正式鉴定,预计6月20日左右可出具相关鉴定报告。

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