斯柯达明锐正时齿轮链条压紧块碎致气门活塞相撞

投诉编号:【12721】 投诉时间:2012-04-22 00:09 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2007款 1.8TSI 自动 逸仕版

投诉内容:

4月15日在上海展览馆停车,看完展览约一小时后,车辆不能启动,上海交运起成(斯柯达4S店)先后派出二批维修人员历时4小时抢修未果,拖回检测发现缸内无压力,正时齿轮链条压紧块碎,开缸后,进气门与活塞已碰撞,修理报价2万元,此故障是由于压紧块质量问题引起,向大众公司投诉后,未直接回应,而4S店的意见,过了2年质保期,对所有质量问题不再承担责任。本人认为发动机损坏属于大事故是质量问题,还是使用保养问题,或者是已达到使用寿命,应有明确说法,确属零件质量问题生产者应承担相应的责任。本人购车后,所有保养和维修均在4S店进行,另外,如果在行驶中发生此故障,可能导致重大交通安全事故。

投诉回复:

上海大众斯柯达厂家回复:我部接到客户投诉后,即安排人员联系经销商核实情况,用户车辆购于2008年7月30日,目前已超过质量担保期,因此无法获得质量担保服务;目前,我司处理人员已联系用户作出相关说明和解释。

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