斯柯达明锐行驶过程中瞬间失去动力

投诉编号:【12573】 投诉时间:2012-04-18 15:20 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 逸俊版

投诉内容:

故障表现:DSG在2挡跳3挡过程中有瞬间失去的动力的现象,并在2-3秒后恢复,并且车子出现前窜动作,给日常驾驶造成极度困扰!特别是在堵车时,一会无动力,一会儿往前窜,极易造成交通事故,危害人身安全!2012/3/16:4S试车发现故障现象后,提取数据发回上海大众,并于2012/3/23更换多层离合器片,但2012/3/24在4S提车后回家路上,故障重现!向4S反馈,4S店于2012/3/29让把车开回4S店再次提取数据,但至今无任何正面回复!2012/4/17电话咨询4S进度,被告知需要再次观察故障现象,让所谓的DSG有时间学习!还宽慰所谓的4年DSG质保。消费者现在在日常使用过程中有极大事故危险隐患,要4年质保何用?4S及上海大众这样对消费者极度不负责任的做法很让人反感!既然4S已经路试出故障现象,为何不予以正面处理!购车才4个多月时间,出现这种故障现象是否为产品质量问题?

投诉回复:

上海大众斯柯达厂家回复:我部接到客户投诉后,即安排人员联系经销商核实情况,目前经销商已联系用户邀请进站进一步检测。

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