别克英朗GT空调压缩机及后悬挂异响

问题一：怠速或轻踩油门，空调压缩机处有异响，类似摩擦产生的声音，开空调异响声音消失。春节前首保接待人员和维修工听出确实有声响，节后录音并答应上报通用帮忙索赔，现在过了半个多月还没有答复。问题二：英朗GT提回来之后不久约行驶1000多公里，发现后悬挂部位存在异响，在颠簸路面（如水泥路接缝处、路面不平处）行驶的时候尤其明显，车后面会不停发出叮叮咣咣的声音，感觉很像后备箱里东西没放好来回碰撞，经过4S店检测，说这个问题无法解决，只能上油帮缓解声音，这个问题明显就是车子的设计问题。315前后，请通用严肃处理此类明显质量问题！