投诉编号:【10968】 投诉时间:2012-03-07 19:24 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2010款 1.4TSI DSG 优雅版
昊锐1.4T优雅版买回来开了不到5000公里,就发现排气筒出现异响声音,一打着车就出现。咨询4S人员,说这款车很多都出现了这个问题,是因为排气筒有个低位积了水,水排不出去就这样怪响,要在半坡上轰油门试试排水(试了不行),或者排气筒上打孔。我认为这个明显是一个质量缺陷问题,即时在排气筒上打孔能解决积水问题,但是不知会否引起新的噪声问题。现在开着这辆异响的昊锐就像开车拖拉机在路上一样,在市区里开,等红绿灯的时候,别人都用异样的眼光看我。第二个问题,新车不到300公里的时候发现指南针放在中控台偏差90-270度,刚开始还以为是指南针的问题,更换了十几个不同品牌不同大小的,依然问题存在,2012年1月4号,车放4S店检测,直到1月17号取车,得到回复加装产品不在保。同时问题依旧,因我爱人怀孕,不管在不在保,我希望4S店给出影响指南针的原因,是否对人体及胎儿有影响,直到今天没有结果。我认为,我花这20万买这车,太不值了,开出去丢人,坐车里担心,投诉400,4S店都没有任何结果,不知道你这里能不能帮助我,一个普通的消费者。
上海大众斯柯达厂家回复:我部接到客户投诉后,即安排人员联系客户核实情况,经核实,经销商已多次与用户沟通解释并建议了处理方案,用户未能认同;目前,我司处理人员已协调经销商与用户进一步沟通,消除分歧。
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