上海大众斯柯达昊锐发动机存严重质量缺陷

投诉编号:【10510】 投诉时间:2012-02-23 20:15 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 优雅版

投诉内容:

我的车是09年11月买的,现在77000多公里。车一买来故障就很多,一直烧机油很严重,每次保养完之后,3000公里左右,机油尺就探不到机油了。后来去4S店修理过几回,说我的油气分离阀有问题,然后前后连续更换了4次都没有解决问题。然后发动机一直前侧有异响,我去4S店多次也没说出个所以然来。今年2月15日,我又去4S店检测车前发动机异响问题,也说没问题,让我正常开。在2月17日晚上,车抖动异常厉害,我就呼叫了4S店救援,救援到后检查后,告诉我正常行驶即可,不会有什么大问题,我就正常开,然后车突然熄火,打不着火。拖到4S店后,说发动机有问题,打开发动机一看,发动机内油管堵塞,凸轮轴磨损严重,还有其他部件也有磨损。我的车在4S店买的,也是一直按期在4S店做保养,加的是4S店推荐的全合成机油。我找4S店商谈此事,他们帮我跟厂家沟通,一个多星期了,沟通的结果就是厂家不管。对于厂家的冷漠我很失望,我想投诉斯柯达昊锐发动机有严重质量缺陷,希望厂家不要漠视消费者利益,能给个公正的说法。

投诉回复:

上海大众斯柯达厂家回复:我部接到客户投诉后,即安排人员核实情况,目前经销商已与用户达成一致处理。

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