上海大众斯柯达昊锐DSG变速箱故障

投诉编号:【10324】 投诉时间:2012-02-21 14:01 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 智雅版

投诉内容:

本人购车4000公里左右发现DSG变速箱存在拖挡状况,10000公里左右出现变速箱换挡的抖动,去4S店检查做了数据上传和基础设定,说是个例,属正常范围,后经网上查询,得知大多数DSG变速箱的用户,都存在这个故障,投诉到当地消协和电视媒体后,4S来电说经过数据上传,承认车子确实存在问题,并在12年2月8日更换离合器片,(如果出保修期更换变速箱总成8万多,离合器片1万多元)部分车主在更换变速箱总成和离合器片后行驶一段时间后仍然存在问题,目前我的车子还是存在换挡的冲击、异响和拖挡,但是打上海大众客服电话没有得到对DSG变速箱的质量承诺,并且在回复的来电中态度蛮横,对于大众公司把不成熟技术的产品拿到中国来销售行为,严重影响了用车安全和生活,强烈要求大众公司拿出根本的解决方案承诺变速箱终身保修或退车。

投诉回复:

上海大众斯柯达厂家回复:我部接到客户投诉后,即安排人员联系客户核实情况,用户反映车辆目前未发现换挡时有抖动,但起步时有冲击感;目前经销商已邀请用户进站进一步检测,用户表示将抽空前往。

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