上海大众斯柯达昊锐DSG变速箱换挡顿挫车身抖动

投诉编号:【10306】 投诉时间:2012-02-21 11:44 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2010款 1.4TSI DSG 智雅版

投诉内容:

车身抖动,换挡明显不正常顿挫感,牵引力突然加大,车身前冲。在行驶到10000KM常规保养时,发现温度过高的错误代码,但4S店员工却在未做任何处理的情况下,直接将错误代码删除,视而不见,这是极不负责任的态度。DSG问题普遍存在,消费者就像是耗费大量资金寻了一枚不可控的定时炸弹放在身边。而大众公司及相应4S店明知DSG存在的问题却未告知消费者,这是一种欺骗和诱导,是极不负责任的,要求大众公司彻底解决DSG的相关问题。诉求一:要求延长DSG质保期,终身质保;诉求二:若在三次维修DSG后仍不能彻底解决该问题,该事实与DSG广告相差甚远,不可不考虑DSG广告虚假的嫌疑,则要求退车、退款,双倍赔偿;诉求三:召回搭载DSG的相应车型,彻底解决该问题。

投诉回复:

上海大众厂家回复:我部接到客户投诉后,即安排人员联系客户核实情况,目前经销商已与用户约定进站进一步检测。

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