投诉编号:【9460】 投诉时间:2012-01-15 19:29 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 智雅版
2012年1月12日晚上,想开车子去串门可惜打不着火,第二天给4S店打电话,大约上11点多把车拖到济宁,拖回4S店以后被告知气门顶了,我的车还在质保期内。公里数14000,未满两年,我要求维修发动机应该免费,4S店说要上报上海总部等待回应,等了2天,上海总部要求把发动机全部拆解后拍照上传,再决定,第二天被告知上海总部不同意免费维修发动机,说我加的油油品有问题,试问我加的都是97号的汽油,全部都是中石化加的,每次保养都是在你4S店里,换的机油都是灰壳的,你凭什么把所有的事全都怪到油品问题上?你斯柯达的发动机就没有质量问题?我在网上搜了一下好像国内也有几起和我类似的遭遇,结论都一样,上海总部全都怪在油品问题,不予更换!4S店现在也没办法,说是上海总部不同意。在此之前,本车还换过电脑板和电瓶,可见上海大众斯柯达的品质质量是多么不能让人信赖!
上海大众厂家回复:经核实,目前经销商已与用户达成一致;用户表示满意。