投诉编号:【10623】 投诉时间:2012-02-26 22:54 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2011款 1.4TSI DSG 舒适型
我车自去年十月买回来以后,一直开的比较少。前段时间我发现车经过稍微颠簸的路,就会发生车门响,底盘响,还有工作台也有点响。前几天到4S店去做首保帮我试了一下车,分析是左后减震有异响,准备换一个试一下去没有货,只有等待。当证实门有异响我问接待员要怎么处理,接待员告知,高尔夫门响是通病,解决不了,必须装密封条。前门每个五百多,后门每个140,每个门工时50,我觉得你的车既然有质量问题,为什么不召回,积极主动解决问题,还要收费真让人费解。接待员一直说是厂家问题他也没办法。迫于无奈我只有先把两个后门装了。前门太贵,只有先放放。
一汽大众厂家回复:服务站表示2012.2.21进场维修同时做的首保,高尔夫的车辆正常是没有后门密封条,用户要求加装是需要付费的,当时收取300元费用,是和用户说明费用之后用户自愿花费的费用。用户是认可的,之后没有找过服务站,也没有任何投诉。