投诉编号:【10518】 投诉时间:2012-02-23 22:42 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2010款 1.4TSI 自动 豪华型
问题一:2010年10月23自提车后,在使用过程中就发现车子在挡位变化时,偶有挫顿感,特别在D1-D3之间,车子底部总会发出如同机器齿轮生硬咬合,产生的金属敲击声,疑为离合器挡位在干硬切换时所产生,如此我认为这同该车在宣传DSG换挡柔顺出入很大!故在首保时向4S店询问,仅给予了:7速干式离合是这样的,没问题的答复。问题二:约2011年10月车子在行驶约15000公里,DSG变速箱发生,D1升D2挡时,加速或拐弯严重抖动伴顿挫!经4S店提取DSG数据上传到一汽大众,于2012年2月19日在4S店更换了DSG离合器组件,目前抖动问题解决,但D1-D4之间,收油及加油时,车子挫顿感明显,特别D2降D1挡的时候有耸车状况!并且出现了怠速抖动的问题(目前不是很明显,但这也一定是问题),同时疑是DSG离合器齿轮生硬咬合发出的金属敲击声出现几率增多!问题三:目前DSG作为变速箱的一项新技术,配合TSI发动机确实在加速性、节油性方面体现了这个组合的优势。但我目前车子在使用过程中的上述现象确实给我带来很大的困扰!换一次离合器组件时车子拆得让人心疼,但其他问题仍存在。因此我认为这不是仅仅是更换一个离合器组件的问题!是我车子上整个DSG变速箱的问题!作为一项新技术,需要时间来验证,虽然我不幸成为了新技术的试验品,但我仍然希望大众能把DSG问题解决好!来完善DSG技术!要求:更换DSG总成!延长DSG变速箱及相关离合器质保为10年20公里。
一汽大众厂家回复:经确认服务站已经约用户进厂检测车辆。