一汽大众高尔夫变速箱抖动厂家服务承诺不兑现

1.行驶到17000公里左右时发现发动机抖动，变速器DSG2、3挡抖动，偶尔在高速路行驶中不能加速，严重影响行车安全。去4S店三保和四保时检查说是正常的。其中按4S技术员要求加了原厂燃油添加剂、换了火花塞等现在还是原来故障状态。2.我是2010年5月订的车，当时承诺给800元加油卡，结果到现在未兑现。去购车4S店询问了好多次都是找借口推脱，打厂家服务电话说是没有我的信息。