一汽大众高尔夫DSG变速箱故障问题

投诉编号:【10431】 投诉时间:2012-02-22 15:33 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2010款 1.6 自动 舒适型

投诉内容:

本人于2009年12月购买了高尔夫6,1.6自动舒适型轿车。2011年1月行驶中ABS灯亮和制动警报灯亮,到4S店检查,升级了行车电脑后正常。2011年8月做二次保养,在无任何征兆的情况下,24日早上,车位上点火挂挡不走车,挂D、R挡无挂挡显示,P挡位闪烁,排气系统故障灯亮,后4S店拖车(里程为10124公里),检查上传数据,说要更换滑阀箱,29日更换(注:原车上是德国产,新更换的为大连产)。维修单显示更换此配件的价格在1.7万多,如果更换变速箱总成则需近8万。如果4年质保期过了,就要我们普通消费者自己买单了,这对于工薪阶层的消费者来说不是一笔小数目。更何况我们买车的目的是方便日常生活,如果买来车整天提心吊胆地唯恐哪天又出事,这叫我们如何接受!目前,对于DSG问题官方至今没有说法,而此故障一般通过软件升级是不能解决硬件问题的,既然不能维修,只能更换,说明可能说明设计上存在问题。而且为何同样的产品,国内只质保4年,而国外却质保10年?为此,强烈要求一汽大众召回DSG,同时延迟保修(10年不限公里),或者转换其它变速箱车型。以保障消费者利益。

投诉回复:

一汽大众厂家回复:已安排服务站联系用户预约检测,用户认可。

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