投诉编号:【10509】 投诉时间:2012-02-23 20:11 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2010款 1.4TSI 自动 舒适型
2011年7月购得一汽大众1.4T+DSG高尔夫轿车一台,行驶至2000公里左右时,2挡有时抖动,在低速行驶及换挡过程中有时伴有异响、有明显顿挫感、偶尔脱挡,在4S店检测无果。今年2月5000公里首保时,要求4S店检测并拷贝DSG数据报生产厂商。近日4S通知生产厂商的解决方案是:在高速路上变换不同挡位进行DSG数据重置。这是什么解决方案?就算是进行DSG数据重置,也应该是在电脑上进行。如果真是跑高速,是否能保证以后不再出此类问题,或者还是今后每5000公里就进行DSG数据重置,那么强烈要求一汽大众把这一方式写入用户手册及保养手册,并将由此产生的油费、高速公路过路费等纳入保养费用,让消费者买车时明明白白。如若不然,那么强烈要求一汽大众终生免费进行DSG数据重置,并承担由此产生的油费、高速公路过路费、误工费等相关费用。经了解,此款车所用变速箱DSG故障率很高,投诉率也很高,并且在国外的质保期为10年10万英里(约合16万公里),也有召回案例。在国内质保期缩水至2年5万公里,后因故障率太高迫于压力更改至4年15万公里。质保规范内外有别。要求生产厂商对其产品进行召回以减少缺陷,向社会公开说明装配DSG变速箱的产品出现问题的比率及应对方案,对问题车主因故障及维修车辆所产生的损失赔偿,将产品质保期与国际接轨,执行同样的质保期。其他问题:1.去年9月,水箱冷却风扇无缘无故自转,已索赔。2.车门漏水,4S店已处理了两次(打胶),目前不知结果(处理后还没经过大雨考验)。
一汽大众厂家回复:经确认服务站已经约用户进厂检测车辆。
一汽大众高尔夫DSG变速箱故障2012-02-23车型:2010款 1.4TSI 自动 舒适型
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