投诉编号:【9895】 投诉时间:2012-02-08 15:48 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2010款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版
我2010年5月购买了一辆1.8TSI的上海大众途观车,当车辆行驶至2000KM的时候出现了机油灯报警,检查是缺机油,延安4S店让我加机油再试试看。但是同样的故障不到2000公里多次出现,期间维修站让我加什么汽油添加剂,还进行了检修也不管用,让我加97号油我也认了,但是来回折腾维修了七八次,烧机油的问题还是没解决,后面又先后和维修站联系过,最终只同意维修发动机,当时告诉我说修不好就换发动机,我就暂且认了,可更换了活塞等零件后还是经常出现烧机油的现象,光半路施救就好几次,去找维修站,维修站又让我再修,我真是受够了,为了这个车我先后到维修站都十几次了,现在车辆已经行驶到28000km了,再次维修发动机我是坚决不同意的,我对上海大众的服务表示极大的不满,希望上海大众能给我个说法。
上海大众厂家回复:我部接到客户投诉后,即安排处理人员联系经销商进行了解与核实;经确认,客户车辆问题给予更换发动机处理。
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