上海大众途观高速行驶EPC灯亮

投诉编号:【9592】 投诉时间:2012-01-27 18:52 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2010款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版

投诉内容:

2012年1月25日这天上午在行驶到80码以上加速时突然方向盘抖动发动机突然失力EPC灯亮,出现后第一时间打电话给4S店,答复是去4S店检修,下午到4S店检修人员用设备测试仪查出12398等代码,后被告知燃油问题,但我一直加中石化和中石油的97号油,最后被检修人员解释加大众专用的燃油宝,而且要每2500公里加一瓶,故障代码清除加完后现在是正常行驶,但不敢上高速,网上很多车主一上高速万一出现此类故障,后果不堪设想。

投诉回复:

上海大众厂家回复:我部接到客户投诉后,即安排人员联系经销商核实情况,经确认客户车辆问题已得到解决,目前正常使用中,同时基于提升客户满意度的考虑经销商给予一定优惠处理。

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